Tag Archive | "Εξυπηρέτηση"

Tags: , ,

Η Ελληνική Αστυνομία καθιερώνει διαδικασίες ψηφιακής εξυπηρέτησης του πολίτη

Posted on 17 Ιουνίου 2020 by admin

Το Αρχηγείο της Ελληνικής Αστυνομίας, στο πλαίσιο του συνεχούς εκσυγχρονισμού των Υπηρεσιών του Σώματος, καθιερώνει σημεία επαφής και εξυπηρέτησης των πολιτών, σε όλες τις Διευθύνσεις Αστυνομίας της χώρας, στοχεύοντας στη μείωση της γραφειοκρατίας και στην αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών στο κοινωνικό σύνολο.

Συγκεκριμένα, σε κάθε Διεύθυνση Αστυνομίας έχουν εγκατασταθεί και λειτουργούν:

  • ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail), μέσω της οποίας αρμόδιο αστυνομικό προσωπικό εξετάζει άμεσα τα αιτήματα των πολιτών και τα προωθεί στην αρμόδια Υπηρεσία, κοινοποιώντας στον αποστολέα τα αποτέλεσμα των ενεργειών, και
  • τηλεφωνική γραμμή, η οποία λειτουργεί καθημερινά από τις 08.00 το πρωί έως 18.00 το απόγευμα, για άμεση εξυπηρέτηση των πολιτών, είτε με παραπομπή τους στις αρμόδιες Υπηρεσίες, είτε με παροχή γενικών πληροφοριών που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Ελληνικής Αστυνομίας.

Με την πρωτοβουλία αυτή καθίσταται δυνατή η απομακρυσμένη, ταχεία και άμεση εξυπηρέτηση των πολιτών, χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία τους και διευκολύνεται περαιτέρω η επικοινωνία, εξέταση και διεκπεραίωση αιτημάτων και θεμάτων που τους απασχολούν. Επιπλέον, διευκολύνεται η περαιτέρω επικοινωνία ευπαθών και ευάλωτων κοινωνικών ομάδων με τις αρμόδιες Υπηρεσίες της Ελληνικής Αστυνομίας.

Comments (0)

Tags: , ,

Έναρξη λειτουργίας ηλεκτρονικής διεύθυνσης επαφής και τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης του πολίτη

Posted on 01 Ιουνίου 2020 by admin

Στο πλαίσιο της ανάληψης πρωτοβουλίας από την Ελληνική Αστυνομία για τη μείωση της γραφειοκρατίας, την αυτοματοποίηση της υφιστάμενης υπηρεσιακής λειτουργίας, αλλά και την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες, ξεκίνησε η λειτουργία ηλεκτρονικής διεύθυνσης επαφής (e-mail) και τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης του πολίτη στις υφιστάμενες Διευθύνσεις Αστυνομίας της Γενικής Περιφερειακής Αστυνομικής Διεύθυνσης Θεσσαλίας, μέσω των οποίων το αστυνομικό προσωπικό θα εξυπηρετεί άμεσα τους πολίτες, χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία τους στις αστυνομικές Υπηρεσίες, είτε παρέχοντας σε αυτούς γενικές πληροφορίες που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Ελληνικής Αστυνομίας, είτε παραπέμποντάς τους στις αρμόδιες Υπηρεσίες.

Κατόπιν των ανωτέρω, οι ηλεκτρονικές διευθύνσεις επαφής (e-mail) και οι τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης του πολίτη, ανά Διεύθυνση Αστυνομίας στη Θεσσαλία, είναι:

Διεύθυνση Αστυνομίας Λάρισας adlarisas@astynomia.gr 2410683109- 2410683110
Διεύθυνση Αστυνομίας Μαγνησίας admagnisias@astynomia.gr 2421076921
Διεύθυνση Αστυνομίας Καρδίτσας adkarditsas@astynomia.gr 2441080200
Διεύθυνση Αστυνομίας Τρικάλων adtrikalon@astynomia.gr 2431063009

Οι ανωτέρω τηλεφωνικές γραμμές θα εξυπηρετούν τους πολίτες καθημερινά και κατά τις ώρες 08:00΄- 18:00΄.

Comments (0)

Tags: , ,

Δ/νση Βθμιας: Ανακοίνωση για την εξυπηρέτηση του κοινού

Posted on 04 Μαΐου 2020 by admin

Στο πλαίσιο των νέων συνθηκών λειτουργίας των δημοσίων υπηρεσιών, όπως αυτό έχει διαμορφωθεί κατά το τελευταίο διάστημα εξαιτίας της πανδημίας COVID-19 και με ανεπτυγμένο το αίσθημα ευθύνης για την προάσπιση της υγείας των συμπολιτών μας, ως Διεύθυνση Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης Καρδίτσας ανακοινώνουμε στο ευρύ κοινό τα εξής:

Λαμβάνοντας υπόψη τόσο το με αρ. Πρωτ.: 41410/Ε3/30-03-2020 έγγραφο του Υ.ΠΑΙ.Θ., όσο και τη με αρ. Πρωτ.: ΔΙΔΑΔ/Φ.69/113/9246/29-04-2020 σχετική εγκύκλιο του Υπουργείου Εσωτερικών που αφορούν μεταξύ άλλων και σε κανόνες λειτουργίας των δημόσιων υπηρεσιών, θα θέλαμε να υπενθυμίσουμε πως η είσοδος στην υπηρεσία μας θα πρέπει να αποφεύγεται για λόγους ασφαλείας. Ωστόσο η εξυπηρέτηση όλων των ενδιαφερομένων θα συνεχίσει να γίνεται τόσο τηλεφωνικά με τα αρμόδια τμήματα της Διεύθυνσης όσο και ηλεκτρονικά μέσω e-mail. Η έλευση στην υπηρεσία θα γίνεται μόνο αν αυτό καθίσταται απολύτως αναγκαίο και αφού προηγηθεί  επικοινωνία και συνεννόηση με τα αντίστοιχα τμήματα αυτής.

Τις πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τη Διεύθυνση Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να τις αντλούν από την αντίστοιχη ιστοσελίδα.

 

Comments (0)

Tags: , ,

ΑΕΡΙΟ Θεσσαλονίκης – Θεσσαλίας: Εξυπηρέτηση και μέσα από τα social media

Posted on 25 Ιουλίου 2017 by admin

Η εταιρεία ΑΕΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ – ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, σταθερή στην επιδίωξη της προσφοράς των καλύτερων λύσεων για τους πελάτες της, επεκτείνει την επικοινωνία της μαζί τους μέσω της παρουσίας της στα socialmedia, εγκαινιάζοντας τη συνεργασία της με τηSocialab.

Η εταιρεία ΑΕΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ – ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, ο Νο1 πάροχος φυσικού αερίου στην Ελλάδα σε αριθμό συνδέσεων, πρωτοπορεί και πάλι, δημιουργώντας ένα ακόμη σημείο εξυπηρέτησης και επικοινωνίας με τους υφιστάμενους αλλά και τους δυνητικούς πελάτες της, καθώς είναι η πρώτη εταιρεία του κλάδου με ολοκληρωμένη παρουσία σε όλες τις πλατφόρμες socialmedia (Facebook, Twitter, Instagram and Linkedin).

Μέσα από τη συνεργασία της με τη Socialab, που έχει αναλάβει τη συνολική online παρουσία της, η ΑΕΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ – ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, θα μπορεί πλέον να επικοινωνεί άμεσα με τους χρήστες των υπηρεσιών της και όσους ενδιαφέρονται γι’ αυτές, να ενημερώνει το κοινό για τα οφέλη της χρήσης του φυσικού αερίου αλλά και για τις νέες της υπηρεσίες καθώς και να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά του, διασφαλίζοντας μια άμεση και έγκυρη επικοινωνία μαζί του.

Ο κ. Μάνος Εξαρχουλάκος, Διευθυντής Marketing& Επικοινωνίας δήλωσε: «Η συνεργασία μας με τη Socialabεντάσσεται στην πάγια στρατηγική μας να επιλέγουμεέμπειρους, δυναμικούς και εξειδικευμένους συνεργάτες, ώστε να είμαστε σε θέση να προσφέρουμε στους πελάτες μας stateoftheartυπηρεσίες. Η εταιρεία, εφαρμόζοντας την πελατοκεντρική φιλοσοφία της, μέσω της παρουσίας της στα socialmediaδίνει ένα ακόμη βήμα στους πελάτες της για άμεση «συνομιλία» μαζί της, ώστε να αφουγκράζεται καλύτερα τις ανάγκες τους, στηρίζοντας εμπράκτως τη φύση της να είναι εξωστρεφής. Εξάλλου η εταιρεία απολαμβάνει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών τα τελευταία 17 χρόνια χάρη στην υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών της, έχοντας κερδίσει τη θέση του μεγαλύτερου παρόχου φυσικού αερίου σε αριθμό συνδέσεων. Στόχος της είναι η συνεχής αναβάθμιση των υπηρεσιών της και, με την είσοδό της στην αγορά του ηλεκτρισμού, η κάλυψη όλων των ενεργειακών αναγκών των νοικοκυριών και των επιχειρήσεων στην Ελλάδα».

Η εταιρεία ΑΕΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ – ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ καλύπτει τις ενεργειακές ανάγκες για θέρμανση και ζεστό νερό σε περισσότερα από 340.000 νοικοκυριά και πάνω από 8.000 επιχειρήσεις, αποτελώντας, σε αριθμό συνδέσεων, (μετά τη ΔΕΗ) το μεγαλύτερο πάροχο ενέργειας στη χώρα. Στα άμεσα σχέδιά της είναι η επέκταση στην αγορά του ηλεκτρισμού, προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις ενέργειας για την κάλυψη όλων των ενεργειακών αναγκών των καταναλωτών, τόσο σε οικιακό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο, σε ένα ανταγωνιστικό και τεχνολογικά συνεχώς αναπτυσσόμενο περιβάλλον.

Η Socialab είναι ένα digital-first advertising agencyτο οποίο δραστηριοποιείται από το 2009.Σκοπός της είναι η παράδοση αποτελεσμάτων, προσφέροντας υψηλής ποιότητας διαφημιστικές λύσεις, βασισμένες σε 360° επικοινωνία.Αποστολή της είναι να οδηγήσει τα brands στην επιτυχία, με σωστή στρατηγική και δημιουργικές ιδέες.

Απασχολώντας ήδη 40 στελέχη και έχοντας χτίσει ένα εντυπωσιακό portfolio με ελληνικά και ξένα brands, η Socialab αναλαμβάνει την επικοινωνία και τη διαχείριση της εικόνας των brands σε όλα τα ψηφιακά και μη μέσα, με καμπάνιες που έχουν αποσπάσει μεγάλο αριθμό βραβείων και αναφορών, τόσο στην Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό.

 

Comments (0)

            Για περισσότερες πληροφορίες

                     πατήστε στα links:

     (www.thessalia-espa.grwww.efepae.gr

             www.aedep.grwww.espa.gr )

Οκτώβριος 2020
Δ Τ Τ Π Π Σ Κ
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031